Bengkulu, – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional, PT Hutama Karya (Persero) menggelar acara spesial berupa pembagian merchandise edisi terbatas kepada pengguna jalan tol di seluruh ruas yang dikelola oleh perusahaan, termasuk Jalan Tol Trans Sumatera (JTTS) dan Ruas Tol JORR. Ribuan merchandise tersebut dibagikan secara serentak pada Rabu, 4 September 2024.
Executive Vice President (EVP) Sekretaris Perusahaan Hutama Karya, Adjib Al Hakim, menyatakan bahwa kegiatan ini merupakan bentuk apresiasi perusahaan kepada para pelanggan setia yang telah memilih layanan jalan tol Hutama Karya dalam perjalanan mereka. “Kami berterima kasih kepada pengguna jalan tol yang telah mempercayakan perjalanan mereka kepada kami,” ujar Adjib.
Pembagian merchandise dilakukan secara simbolis oleh Direktur Operasi III Hutama Karya, Koentjoro, di Gerbang Tol (GT) Koja Barat, Tol Akses Tanjung Priok (ATP). Ia didampingi oleh EVP Sekretaris Perusahaan Hutama Karya, Adjib Al Hakim, EVP Divisi Operasi & Pemeliharaan Jalan Tol, Dwi Aryono Bayuaji, serta Branch Manager Tol ATP, Untung Joko.
Merchandise yang dibagikan beragam, mulai dari kartu uang elektronik berisi saldo Rp100.000, chest bag, hingga miniatur armada siaga jalan tol. Pembagian dilakukan pada pukul 10.00 hingga 12.00 WIB, dan dilanjutkan pukul 14.00 hingga 16.00 WIB. Setiap ruas tol memberikan merchandise kepada 100 pengguna pertama yang melintas pada jam-jam tersebut.
Desain merchandise ini memiliki makna khusus. Kartu uang elektronik misalnya, didesain dengan gambar yang melambangkan keramahan petugas tol Hutama Karya, sekaligus sebagai pengingat akan kampanye keselamatan berkendara yang digalakkan perusahaan, yaitu Kampanye SETUJU (Selamat Sampai Tujuan). Sementara miniatur armada siaga menggambarkan kesiapan kendaraan darurat untuk melayani pengguna jalan tol kapan saja.
Tema Hari Pelanggan Nasional 2024, ‘AI Membuat Pelayanan Pelanggan Lebih Responsif dan Personal,’ selaras dengan upaya Hutama Karya dalam menerapkan teknologi Artificial Intelligence (AI) dalam pengelolaan jalan tol. Sistem ini terintegrasi dalam Intelligent Traffic Systems (ITS) yang memudahkan pengelolaan data jalan tol, mulai dari pendapatan hingga informasi darurat yang dapat diakses secara real-time melalui Command Center di HK Tower.
“Implementasi AI ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga mempercepat deteksi kerusakan dan mengoptimalkan keselamatan pengguna jalan tol,” jelas Adjib.
Selain pembagian merchandise, Hutama Karya juga akan mengadakan acara Talkshow Safety Riding di Rest Area KM 234 Tol Terbanggi Besar – Kayu Agung pada Jumat, 6 September 2024. Acara ini akan menghadirkan pembalap nasional Akbar Rais dan travel influencer Bang Deddy sebagai bintang tamu, serta diisi dengan hiburan live music dan berbagai permainan berhadiah.
Dengan serangkaian kegiatan ini, Hutama Karya berharap dapat terus mengingatkan pengguna jalan untuk berkendara dengan aman dan mematuhi aturan yang berlaku di jalan tol, demi keselamatan bersama.(Iwan)
