Bengkulu, – Menginjak usia 2 tahun. Mal Pelayanan Publik (MPP) di Kota Bengkulu memberi dampak positif bagi masyarakat.
Warga Kota Bengkulu merasa puas dengan pelayanan di Mal Pelayanan Publik Harapan dan Doa Kota Bengkulu di eks Balai Kota. Hal itu karena MPP mempermudah layanan dan memberikan pelayanan prima kepada masyarakat.
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) TW I tahun 2025 mencapai 99,58 persen (Mutu Pelayanan A, sangat baik).
Menyoal pelayanan ini, Kepala DPMPTSP Kota Bengkulu Irsan Setiawan menyebutkan, pihaknya terus melakukan evaluasi agar masyarakat saat datang dan berurusan di MPP terlayani dengan baik.
“Evaluasi terus kita lakukan supaya standar pelayanan itu akan lebih memuaskan masyarakat, sehingga IKM itu bisa terus berada diposisi yang bagus nilainya,” terangnya.
Ia juga meminta berbagai instansi yang tergabung di MPP terus meningkatkan pelayanan, sehingga masyarakat merasa yakin bahwa MPP ini merupakan tempat mereka mengurus izin dan perizinan yang paling cepat, tepat, transparan dan akuntabel serta betul-betul melayani mereka dengan prima.
“Kami selalu berupaya memberikan pelayanan terbaik untuk masyarakat. Namun, apabila Bapak/Ibu merasa tidak puas dengan layanan kami, silakan sampaikan keluhan atau masukan langsung,” terangnya.
Masyarakat dapat langsung menyampaikan keluhannya ke nomor Whatsapp Walikota, 0811-737-766. Nomor Kepala DPMPTSP Kota Bengkulu, 0821-6998-3688 dan Bidang Layanan Pengaduan DPMPTSP, 0838-0947-2006. (Iwan/**)
